Di era modern ini, teknologi telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan, dari yang sebelumnya hanya berbasis transaksi menjadi hubungan yang lebih personal dan berkelanjutan. Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) menjadi sangat penting dalam konteks ini. Buku ini hadir sebagai panduan untuk memahami bagaimana teknologi, terutama kecerdasan buatan (AI), telah mengubah CRM. AI memungkinkan analisis data yang mendalam, prediksi perilaku konsumen, dan personalisasi pengalaman pelanggan. Buku ini akan membahas penerapan AI dalam CRM secara terstruktur, mulai dari dasar hingga aplikasi praktis.
| Ukuran | 13.50 x 20.00 |
| Halaman | 86 |
| Tahun Terbit | 2025 |
| Penulis | Ahmad Dava |
| Penerbit | Elementa Media Literasi |
| ISBN | |
| e-ISBN |
