Kebijakan Pengiriman
1. Umum
Elementa Media Literasi menyediakan layanan pengiriman untuk produk fisik berupa buku cetak ke seluruh wilayah Indonesia. Kami juga menyediakan akses pembelian untuk buku digital (e-book) melalui platform Google Play Books.
2. Waktu Proses Pengiriman
Kami membutuhkan waktu 1–3 hari kerja untuk memproses dan menyiapkan pesanan buku cetak Anda setelah pembayaran terverifikasi. Hari kerja adalah Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur nasional.
3. Estimasi Waktu Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang dipilih pada saat checkout:
- Jawa: 2–5 hari kerja
- Luar Jawa: 4–10 hari kerja
- Wilayah terpencil: Dapat memerlukan waktu tambahan
4. Jasa Ekspedisi
Kami bekerja sama dengan beberapa jasa ekspedisi terpercaya seperti JNE dan POS Indonesia. Pengguna dapat memilih jasa ekspedisi saat melakukan pemesanan.
5. Nomor Pelacakan (Resi)
Nomor pelacakan (resi) dapat dilihat melalui halaman Riwayat Pesanan di akun masing-masing pelanggan setelah pesanan dikirim. Pelanggan dapat menggunakan nomor tersebut untuk melacak status pengiriman melalui situs resmi jasa ekspedisi yang dipilih.
6. Pengiriman Produk Digital (E-Book)
Buku digital tidak dikirim secara fisik. Setelah transaksi e-book berhasil, Anda akan diarahkan atau diberi tautan ke Google Play Books untuk akses dan pembacaan langsung melalui akun Google Anda.
7. Pengiriman Gagal
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh:
- Alamat pengiriman tidak lengkap atau salah
- Kurir tidak dapat menghubungi penerima
- Bencana alam atau gangguan operasional ekspedisi
8. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan. Untuk promo tertentu, kami dapat menyediakan pengiriman gratis sesuai ketentuan yang berlaku.
9. Bantuan dan Pertanyaan
Untuk pertanyaan seputar pengiriman, silakan hubungi kami:
Alamat: Jl. Glondong, Gg. Nakula, Pandeyan, Bangunharjo,
Kec. Sewon, Kabupaten Bantul, DIY 55188
Telepon: +62 895-3515-76480
Email: info@elementamedia.id